Les formules de politesse en entreprise donnent le ton d’un échange et sont l’une des clés d’une première impression réussie. La façon dont vous saluez quelqu’un a un effet certain sur la façon dont vous êtes perçu. Un simple bonjour peut avoir un impact énorme sur vos relations d’affaires, professionnelles ou personnelles. Une formule de politesse bien pensée prépare le terrain pour tout ce qui va suivre. Il permet à l’autre personne de savoir que vous êtes amical, respectueux et que vous vous intéressez à elle en tant que personne et en tant que contact commercial potentiel. Une formule de politesse peu soignée dans une lettre de motivation peut donner une mauvaise image à un recruteur, ce qui peut être extrêmement préjudiciable.

L’importance des formules de politesse en entreprise

Très peu de gens prêtent attention à l’effet qu’une formule de politesse a sur le destinataire d’un message. Lorsqu’elle concerne l’introduction d’un document professionnel, la formule de politesse est pourtant la première impression que vous donnez à une autre personne. Elle peut avoir un effet considérable sur la façon dont elle vous perçoit, vous et votre entreprise. Lorsque vous abordez un client potentiel dans al vie réel, vous y mettez les formes: c’est exactement le but de la formule de politesse à l’écrit. Elles créent une première impression sur vous et votre entreprise.
Dans une lettre de motivation, vous allez par exemple débuter par « À l’attention de Madame / Monsieur Dupont » si vous connaissez votre interlocuteur, sinon par un simple et formel « Madame, Monsieur ». Ajouter la fonction du destinataire de la lettre est un plus qui est une forme de respect et de personnalisation de votre lettre de motivation. Vous pourrez ensuite terminer votre lettre de motivation par une autre formule de politesse du type « dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations ». Ces petits efforts, s’ils ne portent que sur la forme, ne sont pas à négliger car ils peuvent faire une différence dans la perception que les autres auront de vous dans le milieu professionnel.

Soyez à l’heure pour soigner votre première impression

La politesse en entreprise, c’est aussi la ponctualité.
Être en retard montre que vous ne respectez pas la personne que vous devez rencontrez et son temps, et le temps est une ressource précieuse en entreprise. Si vous êtes en retard à un rendez-vous prévu, appelez l’autre personne dès que possible ou envoyez lui un message pour la prévenir et vous excuser. C’est un signe de manque de respect et de mauvaise gestion du temps. Si vous êtes en retard, appelez la personne que vous rencontrez dès que vous le savez. Excusez-vous et donnez une explication. Ne soyez jamais rancunier ou sur la défensive au sujet de votre retard.

Proposez de reporter le rendez-vous à un moment plus opportun au plus tôt si vous pensez ne pas être disponible finalement, n’attendez pas le dernier moment pour cela, votre interlocuteur a aussi un planning à honorer. Annuler un rendez-vous à la dernière minute est encore pire que d’avoir quelques minutes de retard. Vous laissez à l’autre personne un sentiment de désagrément, de frustration et de méfiance à votre égard.

Saluez vos collègues

Le savoir vivre au sein d’une entreprise commence par un « bonjour » à l’ensemble de ses collègues. A tous ses collègues, sans exception, et tous les jours, sans exception. Si la crise sanitaire du Covid 19 a changé les habitudes (on oubli généralement le serrage de mains et la bise entre collègues), saluez toujours les autres dans votre entreprise, c’est la base de la cohésion entre les différentes équipe.

…et tout le reste

Il y a tant à écrire sur la politesse en entreprise !
Si l’entreprise à ses codes avec par exemple des formules de politesse exclusivement utilisées dans un cadre professionnel, le savoir-vivre en entreprise est le même que l’on devrait observer dans le rester de son quotidien.  La politesse en entreprise, permet aussi la cohésion du groupe et donc une meilleure productivité, le tout dans une meilleure ambiance, alors pourquoi s’en priver ?